FAQガスでお困りの場合
ガス漏れに関しては、緊急を要しますのでお電話でご連絡ください。お電話は24時間受け付けております。
ガスのにおいがするときは、ガス漏れが発生している可能性があります。絶対に火気を近づけないでください。
また、速やかに以下の対策を行ってください。
- 室内の火は全て消し、ガス栓を閉めて下さい。
- 着火源や換気扇、電灯等のスイッチには絶対に手を触れないでください。
- 窓や戸を大きく開けてガスを外に出します。プロパンガスは空気より重いので、掃き出すように出して下さい。
家全体のガスが出ない状態ですか?一つのガス器具が出ない状態ですか?
家全体のガスが出ない状態のとき
マイコンメーターが作動してガスが止まっている可能性があります。マイコンメーターの確認を行ってください。
マイコンメーターは、LPガスを安心してご使用していただくための保安機器で、以下のような異常を検知して自動でガスを遮断します。
- ガスが異常に流れたとき
- 長時間ガスを使い続けたとき
- 大きな地震が発生したとき
マイコンメーターにガス止め表示のある場合
ガス栓、器具栓をすべて閉止して下さい。
メーター左側の遮断弁開スイッチ(黒い部分)を押して、ガス止め表示が消えた(または赤いランプが1秒点灯した)ことを確認し、すぐ手を離してください。赤いランプとアルファベットの文字が消えたら、器具のガス栓を開いてガスをご使用ください。
それでも作動しない場合や、操作がお分かりにならないときは、当社へご連絡ください。
一つのガス器具が出ない状態の場合
ガスの元栓が開いているかをご確認ください。また、電池を使用する機器の場合は、電池の残量があるかをご確認ください。
それでも作動しない場合や、原因がお分かりにならないときは、当社へご連絡ください。
ガスのにおいがした時には、栓を閉めたまま、当社までご連絡ください。
ガス栓、器具栓、メーターガス栓を開いてもガスが出ない時は、マイコンメーターが作動してガスが止まっている可能性があります。
マイコンメータの復旧方法
- ガス栓、器具栓をすべて閉止して下さい。
- メーター左側の遮断弁開スイッチ(黒い部分)を押して、すぐ手を離してください。
- 自動的に機器が異常がないかを確認しますので、そのまま1分間お待ちください。
- 赤い点滅が消え、液晶表示(ABC)も消えればそのままガスを使用できます。
1分以上経っても赤い点滅が続く場合、ガス栓の閉め忘れやガス漏れの場合があります。もう一度ガス栓の閉め忘れを確認し、復旧操作を行ってください。
それでも作動しない場合や、操作がお分かりにならないときは、当社へご連絡ください。
ガスのにおいがするかどうかをご確認ください。
ガスのにおいがする場合
ガス漏れが発生している可能性があります。「なんとなくガス臭いのですが・・・」を参照ください。
また、絶対に火気を近づけないでください。
ガスのにおいが感じられない場合
以下をご確認ください。
- 警報器の近くで、殺虫剤などのスプレーを使用しませんでしたか?警報機が、スプレーに含まれるプロパンガスに反応することがあります。
- 警報器に水をかけませんでしたか?水により警報機が誤作動する場合があります。
- 警報器の近くにアルコール類(酒類)を置いていませんか?警報機がアルコールに反応する場合があります。
以上に該当せず、原因がお分かりにならないときは、ガスの使用を中止し、十分に部屋の換気を行ってから当社へご連絡ください。
必ずLPガス用器具をご使用ください。見た目は同じでも構造がまったく異なっています。
また、ガス栓とガス器具の接続は、サイズ・形状に合ったものを使用してください。誤った接続は、ガス漏れ・火災等の原因となります。