ガスでお困りの場合

FAQガスでお困りの場合

ガス臭いと感じたら

ガス漏れに関しては、緊急を要しますのでお電話でご連絡ください。お電話は24時間受け付けております。

よくあるご質問

ガスのにおいがするときは、ガス漏れが発生している可能性があります。絶対に火気を近づけないでください。

また、速やかに以下の対策を行ってください。

  1. 室内の火は全て消し、ガス栓を閉めて下さい。
  2. 着火源や換気扇、電灯等のスイッチには絶対に手を触れないでください。
  3. 窓や戸を大きく開けてガスを外に出します。プロパンガスは空気より重いので、掃き出すように出して下さい。

家全体のガスが出ない状態ですか?一つのガス器具が出ない状態ですか?

家全体のガスが出ない状態のとき

マイコンメーターが作動してガスが止まっている可能性があります。マイコンメーターの確認を行ってください。

マイコンメーターは、LPガスを安心してご使用していただくための保安機器で、以下のような異常を検知して自動でガスを遮断します。

  • ガスが異常に流れたとき
  • 長時間ガスを使い続けたとき
  • 大きな地震が発生したとき

マイコンメーターにガス止め表示のある場合

ガス栓、器具栓をすべて閉止して下さい。

メーター左側の遮断弁開スイッチ(黒い部分)を押して、ガス止め表示が消えた(または赤いランプが1秒点灯した)ことを確認し、すぐ手を離してください。赤いランプとアルファベットの文字が消えたら、器具のガス栓を開いてガスをご使用ください。

それでも作動しない場合や、操作がお分かりにならないときは、当社へご連絡ください。

一つのガス器具が出ない状態の場合

ガスの元栓が開いているかをご確認ください。また、電池を使用する機器の場合は、電池の残量があるかをご確認ください。

それでも作動しない場合や、原因がお分かりにならないときは、当社へご連絡ください。

ガスのにおいがした時には、栓を閉めたまま、当社までご連絡ください。

ガス栓、器具栓、メーターガス栓を開いてもガスが出ない時は、マイコンメーターが作動してガスが止まっている可能性があります。

マイコンメータの復旧方法

  1. ガス栓、器具栓をすべて閉止して下さい。
  2. メーター左側の遮断弁開スイッチ(黒い部分)を押して、すぐ手を離してください。
  3. 自動的に機器が異常がないかを確認しますので、そのまま1分間お待ちください。
  4. 赤い点滅が消え、液晶表示(ABC)も消えればそのままガスを使用できます。

1分以上経っても赤い点滅が続く場合、ガス栓の閉め忘れやガス漏れの場合があります。もう一度ガス栓の閉め忘れを確認し、復旧操作を行ってください。

それでも作動しない場合や、操作がお分かりにならないときは、当社へご連絡ください。

ガスのにおいがするかどうかをご確認ください。

ガスのにおいがする場合

ガス漏れが発生している可能性があります。「なんとなくガス臭いのですが・・・」を参照ください。

また、絶対に火気を近づけないでください。

ガスのにおいが感じられない場合

以下をご確認ください。

  • 警報器の近くで、殺虫剤などのスプレーを使用しませんでしたか?警報機が、スプレーに含まれるプロパンガスに反応することがあります。
  • 警報器に水をかけませんでしたか?水により警報機が誤作動する場合があります。
  • 警報器の近くにアルコール類(酒類)を置いていませんか?警報機がアルコールに反応する場合があります。

以上に該当せず、原因がお分かりにならないときは、ガスの使用を中止し、十分に部屋の換気を行ってから当社へご連絡ください。

その他、安全についての注意事項

必ずLPガス用器具をご使用ください。見た目は同じでも構造がまったく異なっています。

また、ガス栓とガス器具の接続は、サイズ・形状に合ったものを使用してください。誤った接続は、ガス漏れ・火災等の原因となります。